Message supprimé

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NO COMMENT !

Ha et bien, super qu'enfin Cookson rejoigne le forum.
Certains specialistes de matériel manquaient à l'appel..

Nous sommes toujours ravis quand un fournisseur nous rejoint.

Nous avons toujours l'espoir de voir se créer une sorte de dialogue constructif sur le matériel et les services.
Si vous suivez le forum, vous trouverez ici une foule d'idée d'outils à améliorer ou à développer, ainsi que plein de possibilités de conseils et services.
Si vous suivez....


On aurait quand même préféré une présentation plus personnelle parce que la c'est un peu sommaire.
Nous aimons quand même bien les rapports humains, et savoir qui se cache derrière ce pseudo serait un plus: stagiaire, responsable marketing, commercial ?

moi je pencherais pour le stagiaire, quelques indices me le laissent penser....

Message supprimé

Bonjour Juliette/cooksonclal…?

Bienvenue au forum…!

Je te remercie l'intérêt posé sur nous.
La plupart d'entre nous on connait l'entreprise, on transmet aussi les données aux intéressés.

Ta réponse n'est pas si humaine qu'il le paraît, malgré tes efforts (personnels) véritables.

Le fond de ce message est perturbant, car n'est pas basiquement de faire connaitre l'entreprise, sinon plus un spot pub, si je crois bien à…
"Mon rôle est en effet d'investir davantage Cookson-Clal dans les médias sociaux (tels que les forums) afin de répondre aux éventuelles questions techniques ou commerciales de nos clients (et de nos futurs clients ! ).
Nous avons donc décidé de lancer un concours de Créateur de la Semaine pour les créateurs de bijoux passionnés! "
… souhait… C'est un crochet intelligent pour attraper de clients, mais pas assez pour voir que c'est du pur marketing…
Et que ça passera par la suite, quand t'auras fini ton stage… ?
Le service marketing continuera s'en occuper de cette relation sur le forum…?

N'est pas non plus un avantage pour vous les prix que vous pratiqués…
Comment t'expliques qu'on peux être attiré par un compas à tracer chez vous, à 38,10 € ou 42,26 € quand on le trouve sur le net à ~10 €… ?
Un simple outil de base indispensable dans le métier… C'est trop cher, non ?

Tu est bienvenue, Cookson.com aussi…
Ce message me perturbe et j'avais besoin de l'exprimer…


Bonne journée à toi, quand même…!!
@+

Bonjour à tous

Je viens de recevoir ce mail:

Bonjour,

Je suis Benjamin Faure, responsable du site internet de Cookson-Clal.

Je viens de prendre connaissance du fait que notre stagiaire a ouvert un compte et a posté des messages sur votre forum, de son propre chef.

Je comprends que ces posts peuvent être perçus comme des "publicités" déguisées.
Ils n'ont pas leur place sur votre forum.

En outre, et comme vous le signalez, nous ne sommes pas en mesure de soutenir un échange sur le long terme, comme l'exige un forum.

Je vous demande donc, si c'est possible, de bien vouloir supprimer ce compte et retirer les messages postés.

Je souhaite par ailleurs vous dire que nous sommes, chez Cookson-Clal, de fervents lecteurs de Bijoux à la Cheville.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, me contacter sur mon mail : benjamin.faureatcookson-clal.com

Merci.

Et ma réponse:

Merci pour vos confirmations.
En effet, c'était plus que flagrant que ces mails ne correspondaient pas à la politique de vôtre entreprise.
Les posts seront supprimés selon votre souhait, merci.

Autrement nous n'exigions pas un soutien à long terme d'un compte, ce n'est pas un terme d'exclusivité, néanmoins nous aimions avoir un interlocuteur adjugé de l'autre côté, surtout pour des entreprises que se présentent parmi nous.

Merci pour le soutien, réciproque de notre part.
Le forum et moi restons à votre écoute, en toute conformité.

Cordialement

Bozzacchi Roberto


Bonne journée à tous…!

Bon, bon, ça aurait été de courte durée. J'ai pas lu les messages originaux avant suppression.
Parler au nom d'une entreprise... en effet, c'est difficile... sauf si on parle en qualité de notre fonction comme ça a été dit (proprio, employée lambda qui essaye de faire un bon boulot - tant que le patron est d'accord d'ouvrir cette communication directe, quasi officielle).
Juliette est la bienvenue en tant que Juliette, accessoirement stagiaire chez Cookson (pour le temps qu'elle le sera). Elle pourra parler d'outils si c'est sa passion, de fabrication si elle est étudiante... non pas en tant que cookson, mais en tant qu'elle-même. Et non, on ne la harcèlera pas sur les questions de prix, de débats éternels et philosophiques sur l’outil X ou Y vendu ou pas vendu par cookson, sachant qu'elle n'aura pas forcément de pouvoir directe dessus.

Bonne journée
Anza

Re bonjour

Voici un autre mail reçu et posté, autorisation de l'expéditeur médiante…

Bonjour,

Merci de votre compréhension.

Je comprends bien votre logique et je souhaite vraiment, si j'en ai les ressources un jour,
pouvoir mettre en place un dialogue sérieux avec des utilisateurs de nos outils, et notamment sur votre forum, qui est pour moi la référence francophone.

Ce serait l'occasion d'échanger avec des passionnés sur leurs attentes, leus analyses leurs besoins, etc...

Je lis toutes les critiques de nos produits faites sur votre forum (kits, laminoirs...).
Ce sont souvent des avis exhaustifs et précis que je remonte aux responsables produits.

En attendant ce jour, même si je le lis régulièrement et que ça me démange souvent je ne me permet pas d'intervenir sur le forum,
car il est certain que le marketing n'y a tout simplement pas sa place.

Je vous remercie en tous cas.
Bonne journée.

Benjamin Faure
Cookson-CLAL




@+

bon, c'est dommage, elle était sympathique cette Juliette.

Et pour un fois qu'on pouvait trouver un interlocuteur d'un grand fournisseur.

Je trouve qu'ils auraient une place dans le forum, pour conseiller, répondre à quelques questions etc...
A mon avis, ils passent à côté de quelque chose...


Le point positif, sous réserve que cela soit vrai évidemment, c'est qu'ils lisent le forum et qu'ils prennent en compte les avis.

En fait, vu qu'ils ne souhaitent pas participer activement, il faudrait leur ouvrir un post ou on leur ferait savoir ce qu'on veut leur faire savoir (dans un optique constructive bien sûr, pas un post défouloir genre SAV pour raleurs).
Mais on pourrait imaginer comme cela discuter autour de sujets qui les concerne directement. Car même s'ils lisent certains messages, j'imagine que la majorité passe sans qu'ils les voient.
La au moins, ce serait un post qu'ils seraient sûrs de lire.

Par exemple, une question me taraude. Pourquoi refuser de vendre de l'or aux particuliers? Je n'ai à ce jour pas vraiment trouvé de texte qui leur interdit. J'ai l'impression que c'est plus une pratique tacite pour ne pas empiéter sur les plates bandes des bijoutiers mais pas basé sur de vrais raisons officielles.
J'adorerais avoir la réponse à cette question... et à d'autres...

Ben oui…
Elle était chouette Juliette…
Espérant que ça ne soit pas trop dans son détriment ses bons intentions…  

Apparemment l'information monte à la division outillage via la section marketing, plus active…
Y'à encore du travail…
La division marketing à de points à se faire dans cette affaire…  

Je suis de la même opinion, tout ce qui peux être dit c'est positif.

Merci Juliette d'ouvrir la porte…!!


@+

Bonjour cooksonclal,

Hé bien   , je n'ai même pas eu le temps de lire les deux messages supprimés.

Pour ma part je trouverais normal que Cooksonclal, ainsi que tous les autres marchands d'outils, surtout de France, puissent être membre de notre forum ( certains le sont déjà depuis un bon moment ) , pour non seulement répondre de temps à autre à nos interrogations, à nos commentaire et nos analyses de produits, mais aussi pourquoi pas, proposer à la vente leurs outils dans le respect de nos objectifs de fabrication de bijoux sans moulage.

L'entreprise familiale que je dirige à Québec depuis  de nombreuses années, et même bien avant, était et est toujours client de Cooksonclal, j'y connais des personnes de grandes gentillesses.

Que ce soit Juliette (       ) ou M. Benjamin Faure qui fasse le lien avec notre forum, de temps à autre, nous en serions très heureux.

Je suis certain que Cooksonclal comme entreprise saura comprendre qu'il faut demeurer membre du forum Bijoux à la cheville.

Que ferions nous sans marchands d'outils ?

Moi aussi, même si cela ne me touche pas depuis Québec, je me demande pourquoi certains fournisseurs de France s'interdisent de vendre des métaux précieux à des jeunes, ou à des autodidactes, alors que la majorité de ceux-ci, les années passant, deviendront des clients fidèles.

Étrangement non ?

Je crois savoir que rien, ni aucune lois françaises, n'empêchent que ces ventes ne se fassent. Tout au plus y aurait-il des questions de taxes à appliquer lors de ces ventes.

VIVE JULIETTE      

VIVE COOKSONCLAL      



Belle et bonne journée.

Michel Zim




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Bonjour Michel

Les posts ont été supprimés par l'éditeur, hier après premier mail, il souhaitait aussi la suppression du compte "cooksonclal"…


Bonne journée…!

Bonjour Doblezeta,

Merci pour ces précisions concernant la suppression des deux messages.

Je vais attendre un jour ou deux, et ensuite supprimer ce compte si éventuellement nous n'avions aucune réponse.....car comme le dis Nanosaure: A mon avis, ils passent à côté de quelque chose........mais...il faut bien respecter la liberté...de participer ou non à ce forum.

Belle journée.

Michel Zim

Re

Oui, j'ai justement fait de même pour l'autre poste sur l'outillage.
Attendons voir si ça réveille…




@+

Attendons voir si ça réveille…