Garantie un choix ou une obligation ?

Salut a tous je me pose une question ,

Quelle garantie donnez-vous à vos client déformation de la bague , perte d'une pierre voir un diamant ?

Merci en avance .

Ben

Bonsoir Ben819,

Je te réponds un peu plus tard..une urgence à faire pour une cliente....

Bonjour Ben819,

Hai...tu m'obliges à ne pas répondre directement à ta question.

Si tu choisis de bonnes épaisseurs, et même un peu plus que nécessaire, ce qui ne nuit jamais à l'esthétique même d'un bijou au contraire ), si tu contrôle parfaitement les techniques mises en jeu dans un bijou donné, si tu serti comme il se doit., si tes soudurs sont solides.........hé bien non......nul besoin de garanties à offrir à tes clients.

Au contraire, si tu offres une garantie ( en général un à deux années comme dans bien des boutiques au Canada )...tu précises indirectement à tes clients qu'ils risquent d'avoir des surprises dès que la garantie sera échue.

Pire, des garanties de ce genre t'obligeront certainement à y approter des restrictions, sachant que certains clients ( pas tous huereusement ) chercheront éventuellement à se faire remplacer gratuitement une pierre qui n'aura pas été nécessairement vraiment perdu..efin tu comprends.

Moi ( hé oui, si je veux exprimer les réponses que j'apporte lorsque de rares clients craintifs me posent ce type de question, il faut bien que je dise '' je ''.... )...bon...oui...Moi, lorsque des clients me demandent des garanties, je leur expolique que tout est fait main sans moulage, que je fait tout pour que mes bijoux soit super durable..bref...je dis tout de ma fabrication.....

Je les rassurent aussi par le fait que sur la facture que tout est noté à propos de l'indentité du bijou et que le bijou qu'il achete est aussi en catalogue général avec tout de sa fabrication.

Et bien sûr avec le temps, la clientèle fidèle achète les yeux fermées ( réputation ) en sachant que ce qu'ils achètnte est HYPER sérieux.

Bref..la garantie c,est le fait de faire main sans moulage.....ce qui si tout est bien contrpolé est en soit bvlkaeur de garantie.....le temps prouvera que oui.

Belle et bonne sotrée.

Michgel Zim